【实战总结】如何打造一个安全的水乐园？重点在这里！

　　夏季近三个月的时间，是水乐园的集中营运期，游客接待量非常集中，而如此大的营运压力，如何规避水乐园的安全隐患，保障水乐园的安全管理，成为了摆在水乐园运营团队面前的一个迫切而又严峻的难题。

　　小编通过梳理运营各板块的常见危险源及一对一的防范措施，来探讨水乐园安全管理的几个方面。

01

游客人身财产安全危险源盘点

　　游客人身财产安全主要是指游客在游玩过程中，身体受伤或财物受损。

type1：溺水

　　水乐园中绝大部分都是水域，极容易出现溺水事件。如在游乐项目的下滑水道内，容易发生滑倒、碰撞，以及因没有及时离开水道而产生前后两名游客“撞车”，进而发生受伤甚至溺水事件。同时，造浪池内水域深、游客多，尤其是加上强烈的海浪冲击力，如果没能及时发现呛水或溺水，会导致游客死亡，故此造浪池也是个溺水事件的多发地。

*项目滑道内，容易发生各种安全事故

✦防范措施：

　　溺水事件重在防护，第一时间的发现与救护是最重要的因素。

  ①注重现场各类警示标识，提醒游客安全游玩；

  ②在各水上项目设置高位监视哨，监视哨数量和位置应能满足监控游客的整体范围；

  ③重点水域按比例配备足够的救生员，并做好安全及救生技能培训档案；

  ④现场配备相应的救生器材并经常组织模拟演练；

  ⑤做好营运期间的全覆盖员工监护和视频监控，将溺水类型的事故发生率压缩到最低。

type2：摔伤

　水乐园一般都要求游客身着泳装及赤脚入内，身体大部分裸露在外面，加上地面的湿滑特性，游客在游玩过程中极容易发生擦伤、蹭伤，甚至是摔伤等严重事故。

*赤脚在水乐园内游玩现场安全要求相对也会提高

✦防范措施：

　　游客在游玩过程中的自我保护意识及措施不够，这就需要运营团队的科学部署来解决。

  ①营运团队需要在建设阶段即提前介入，在地面的防滑处理、游乐项目等各个方面进行指导；

  ②在休息区域、水滑道、漂流池等位置设置安全标识；

  ③检查游客一切可能接触的地方，都不能有尖锐物突出、裂缝、毛刺等；

  ④运营时根据实际情况进行员工布点，对游客进行各项安全提醒。

type3：游客财产

　　水乐园内一定会给游客准备寄存柜，我们一般推荐使用磁卡式或加密式寄存柜，金属钥匙式可能对人体及滑道造成损伤。园区必须配合游客做好财物寄存和随身物品的安全。

*寄存区是游客财产保存的重要场所，需要进行规范运营管理，以达到安全保障

✦防范措施：

　　游客的财产按需分为寄存财产和随身财产，游客的随身财产中最贵重的应该就是手机，需要重点关注。

  ①做好公共寄存区域的安全监控；

  ②运营团队制定好每日测试和巡检等相关操作流程；

  ③做好游客的安全防范提示。

02

景区营运秩序安全危险源盘点

　　在水乐园的运营当中，涉及游客安全游玩的方面有很多，但绝大部分都可以通过科学专业的运营化解掉。接下来，我们就来盘点那些景区管理不到位、运营不规范产生的危险源。

type1：水质安全

　　水是水乐园的灵魂，水质卫生直接关系到游客的健康和游玩体验。水乐园游客量较大，由此带来大量的污染物和细菌等，所以水质消毒、水质监测、水池清洁等水质安全管控也是非常的重要，如若管控不当，可能会造成群体感染受伤事件。

*水质是检验水乐园最重要的标准之一，也是游客最直接的游玩感受

✦防范措施：

　　从水源品质、水设备等多个方面进行管控。

  ①配备专业的水质管理员，建立健全水质安全管理制度；

  ②合理使用化学药品，避免由于药物投入比例失调，造成游客人体伤害事故；

  ③制定水质清理制度，运营期间每日进行水面及池底除尘，充分将游乐区域内的水域进行全方位清理，解决水质安全的危险源。

type2：项目安全

　　水乐园特性使然，大型互动项目在体验时均需要使用滑行垫、浮圈、浮筏等道具，若游客滑行姿势不正确、重心搭配不合理，甚至是游乐项目设计安全缺陷等因素，都有可能因运营不规范而发生安全事故。

*水乐园大型互动项目的参与过程需要运营的各个板块通力配合、保障安全

✦防范措施：

　水乐园的运营团队需要对项目性能、安全指示和员工培训等多方面同时入手：

  ①制定浮筏每日安全检查制度，确保运营的安全使用；

  ②用语音、图片、文字和视频等方式向游客告知正确的参与姿势；

  ③在滑道区域和项目相关安全区域设置安全警示牌；

  ④对员工进行系统的安全操作培训，做好培训档案，注意随时排查，及时整改。

03

相关配套服务安全危险源盘点

　　在水乐园的运营当中，配套服务也是重要组成部分，尤其是夏季高温，为游客提供安全周到的服务，是水乐园的服务标杆。当然，如果配套设施不完善、服务配套不科学，同样会引发运营事故。

type1：食品品质安全

　水乐园中一般会设立室内餐厅、户外小吃点和水吧等，满足游客的游玩需求，但时当酷暑，在食品选择和品质把控上，需要注意的点还有很多，如食品品质安全管控不到位，可能会造成游客食物中毒事件。

*水乐园中会提供各式餐饮以满足游客游玩需求

✦防范措施：

　　在水乐园的运营过程中，需要建立完善的食品安全管理制度。

  ①建立完善食品品质、前场工具卫生、后场设备安全等各个方面的规章制度，以保障游客的食用安全；

  ②制订从业人员食品安全知识培训及健康检查；

  ③制订食品安全检查及食品安全事故处置制度。

type2：商业运营安全

　　在水乐园游玩的游客身着泳装，失去了衣物的保护，而商业运营区的油锅、竹签类食品、玻璃杯饮品以及售卖的带有金属物的泳衣等，都有可能对游客造成伤害。

*水乐园内不建议售卖带竹签的食品

✦防范措施：

　　按我们的运营要求，在水乐园的商业售卖中，不允许售卖带有尖锐物、易碎的食品或商品。

  ①把控水乐园售卖食品、商品的品类；

  ②食品制作区不可直接面对游客，以防烫伤；

  ③做好相关标识，不允许在水乐园吸烟；

  ④制定商业安全运营规则，以保障游客安全游玩。

　　以上是针对单点的风险梳理与防范，就水乐园的整体安全而言，更多需要依靠运营团队科学的管理力量和专业的管理能力，多管齐下系统运营：

    1、将安全工作和安全意识始终贯彻执行于水乐园规划、建设、运营中，从源头杜绝掉安全隐患。

    2、建立运营安全监督巡查体制；

    3、针对不同情况设立清晰详尽的应急预案；

    4、做好员工及救生员的培训及模拟演练。

                                                                           本文转载于水乐园聚焦